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法律与合规

隐私政策

本政策说明 Relay AI 在提供模型聚合服务时处理哪些信息、为何处理,以及你可以如何管理自己的数据。

生效日期
2026-07-29
运营方
上海寒武矩阵科技有限公司
联系邮箱
support@cambryx.com

1. 我们处理的信息

  • 账户信息:邮箱、显示名称、验证状态及账户标识。密码由账户服务验证,Relay AI 门户不保存明文密码。
  • API Key 信息:名称、状态、额度、有效期、所属服务通道及脱敏标识。完整 Key 仅以加密形式存放于服务端。
  • 调用与计费元数据:模型、时间、Token 用量、金额、状态和耗时。Relay AI 的运营分析不记录你的提示词或模型输出。
  • 支付信息:订单号、PayPal 交易标识、金额、币种和处理状态。我们不接收或保存银行卡、PayPal 密码等支付凭据。
  • 站点与安全数据:必要 Cookie、IP 及请求安全日志、页面路径、来源和活动参数。启用 Cloudflare Web Analytics 时,会同时产生其提供的站点度量。

2. 处理目的

  • 创建和保护账户、维持登录状态,并响应你发起的账户操作。
  • 路由模型请求、展示使用明细、计算消费并完成充值。
  • 防止滥用、诊断故障、改善性能,并履行法律、会计和争议处理义务。

3. 服务提供方与跨境处理

为完成你选择的服务,相关数据可能由账户服务、所选模型提供方、Cloudflare、PayPal、托管及邮件服务商处理。模型请求会被发送至当前 Key 所选通道中的模型提供方;对方如何处理请求也受其规则约束。上述服务可能位于你所在国家或地区之外。

4. 保存期限

  • 登录会话按系统配置保存,当前默认最长 30 天;退出登录或注销后会提前失效。
  • 原始站点分析数据当前默认保存 90 天;网关聚合指标当前最长保存 400 天。
  • 支付、协议同意和注销记录会在会计、合规或争议处理所需期限内有限保留。注销后,能够删除或匿名化的账户关联数据会被处理。

5. 你的权利

你可以在控制台查看和更正资料、管理或删除 API Key,并在账户设置中申请注销。你也可以通过本页公开邮箱提出访问、更正、删除、撤回同意或其他隐私请求。法律要求保留的数据可能无法立即删除。

6. 安全与未成年人

  • 我们使用访问控制、加密、密钥脱敏、会话隔离和安全监控降低数据风险,但任何网络服务都无法保证绝对安全。
  • 本服务面向年满 18 周岁的用户。若你认为未成年人向我们提供了信息,请通过本页邮箱联系。

7. 政策变更与联系

重大变更会通过站内公告或适当渠道提示,并标明新的生效日期。有关本政策或个人信息处理的问题,请使用本页列出的联系邮箱。

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